Miguel Pineda: Negocios y empresas

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lo largo de los próximos años, la globalización en materia de comunicación digital puede dividirse en dos o tres mercados. El primero y más importante el de Estados Unidos y parte de Occidente y de Oriente; el segundo el de China y diversos países asiáticos, y el tercero el de la Comunidad Europea y sus aliados regionales.

Desde hace algunos años, las grandes potencias detectan peligros en la comunicación cibernética al estar abierta a competidores foráneos. A Europa le preocupa que sus gobiernos y empresas locales, como Ericsson y Nokia, no tengan control de la información frente a gigantes norteamericanos. Estados Unidos ha puesto limitaciones a Huawei en la compra de chips y ahora va contra otras empresas asiáticas. Por su parte, China controla la información con medidas proteccionistas y piratea la tecnología occidental.

El problema se acentuará a partir del 20 de septiembre, debido a que Donald Trump vetó a dos grandes firmas chinas para que mantengan sus operaciones en Estados Unidos. Nos referimos a TikTok y WeChat. Lo que quiere es que los chinos vendan el control de estas firmas a empresas estadunidenses, con el objetivo de que la información en la red quede en manos de compañías como Facebook, Google y Amazon.

Bajo el principio de seguridad nacional, Donald Trump quiere sacar a todas las empresas chinas importantes, entre las que también se encuentran Tencent y Alibaba, de las redes de comunicación de EU.

Sin duda, esta medida traerá fuertes repercusiones en el mercado informático, ya que hasta ahora se ha presentado una colaboración de manera informal y un mercado abierto en la producción y venta de chips, de productos terminados (como celulares y computadoras) y de tecnología digital a lo largo del mundo, lo que estimula el intercambio de información entre las diversas naciones.

Lo más probable es que China responda a la medida proteccionista con un mayor impulso a la investigación y desarrollo de su sector cibernético y poco a poco le ganará la partida a Estados Unidos y a Europa. El país asiático avanza en materia de redes y en materia tecnológica. Además, en materia de costos se encuentra por debajo de los occidentales. Ante este panorama, pronto veremos cambios importantes en el mercado mundial de telecomunicaciones.

miguelpineda.ice@hotmail.com

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Miguel Pineda: Negocios y empresas

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s posible que la producción crezca eternamente o llegará un momento en que se frene el desarrollo? Los recursos de la tierra son finitos y limitados, por lo que el ser humano no puede apropiarse y destruir los ecosistemas eternamente con el fin de satisfacer sus crecientes necesidades.

En los hechos, el hombre ha sido uno de los mayores depredadores de la naturaleza y para comprobarlo basta con echarle un vistazo a las enormes islas flotantes de plásticos y basura de todo tipo que contaminan y acaban con la diversidad ecológica en los mares de todo el mundo.

Otra manera de ver la depredación es a través del uso creciente de grandes extensiones para la producción de alimentos. La biodiversidad se ha reducido en forma paulatina al devastar bosques, selvas y praderas para ocupar la tierra y el agua en la producción de maíz, trigo, frijol, sorgo y ganado.

A partir del renacimiento, hace 500 años, la población y la economía han tenido un crecimiento casi ininterrumpido. Sólo en algunos momentos de pandemias y guerras se ha frenado la economía, pero en términos generales, año con año avanza la producción de bienes y servicios y ocupa nuevos territorios en detrimento de otras especies.

El incremento sistemático de la producción, junto con el avance de la ciencia, han permitido que el ser humano tenga un mejor nivel de vida a lo largo de los años, aunque con diferencias sustanciales en la distribución de la riqueza. Además, hay que considerar que las zonas más devastadas del mundo no se encuentran en los países ricos, donde más se consume, sino en las regiones poco desarrolladas.

A pesar de lo comentado, no todo es negativo. Con el avance de la tecnología y con la mayor conciencia del daño que el hombre genera sobre la naturaleza, cada vez se pueden producir más bienes y servicios con menor esfuerzo y con el uso racional de los recursos. Si ponemos el caso de los combustibles fósiles, por ejemplo, ahora se utiliza menos de la mitad de combustible por unidad generada de bienes y servicios que hace un siglo, además del creciente uso de fuentes alternas de energía.

La conclusión es que sí es posible el desarrollo de la economía y el cuidado de la naturaleza en el largo plazo

miguelpineda.ice@hotmail.com

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¿Inteligencia artificial para nuestros negocios?

Es comprensible la tentación de las empresas de utilizar la inteligencia artificial y otras tecnologías para mejorar el rendimiento, reducir los costes laborales y mejorar el balance final. Pero antes de perseguir la automatización que podría poner en riesgo el trabajo de los empleados humanos, es importante que los dueños de los negocios hagan un cuidadoso balance de sus operaciones.

La IA no debería aplicarse a todos los negocios de la misma manera, según Chris Meyer, profesor de práctica y director de educación de pregrado de la Escuela de Administración Lally del Instituto Politécnico Rensselaer. Detalla su investigación sobre el tema en la revista Journal of Service Management.

“La IA tiene el potencial de dar un vuelco a nuestras ideas sobre qué tareas se adaptan de manera única a los humanos, pero una automatización de servicios mal implementada o estratégicamente inapropiada puede alienar a los clientes, y eso perjudicará a las empresas a largo plazo”, dijo Meyer.

Según lo hallado por Meyer, la elección de utilizar la automatización o la IA debe ser una decisión estratégica. Si una empresa compite ofreciendo una cantidad sustancial de interacción humana, o tiene una gama de ofertas de servicios que cambian de un cliente a otro, la empresa tendrá un menor índice de éxito en la sustitución de profesionales humanos por tecnologías de IA. Meyer también descubrió que lo contrario es cierto: las empresas que limitan las opciones y la interacción de los clientes tendrán más éxito si deciden automatizarse.

(Foto: Pixabay)

Los líderes empresariales que consideren la posibilidad de pasar a la automatización deben examinar cuidadosamente sus estrategias de gestión de los recursos del conocimiento. Antes de que las empresas inviertan en la IA, deben entender si reemplazar el juicio y la interacción humanos por tecnologías y algoritmos digitales es una idea estratégicamente sólida.

“Las ideas son de utilidad para los gerentes, ya que sugieren dónde y cómo utilizar la automatización o trabajadores humanos basándose en ideas que son a la vez sólidas y prácticas”, dijo Meyer. “Los gerentes necesitan orientación. Como cualquier forma de conocimiento, la IA y todas las formas de automatización de servicios tienen su lugar, pero los gerentes necesitan buenos modelos para saber dónde está ese lugar”.

Además, Meyer determinó que en las empresas donde la confianza y la reputación son factores decisivos para crear y mantener una base de clientes, es más probable que las personas sean más eficaces que las tecnologías automatizadas. Por el contrario, en las zonas en que los prejuicios humanos son particularmente perjudiciales para la prestación de servicios, la IA será una herramienta relativamente mejor para que las empresas la empleen.

Meyer también afirma que muchas empresas utilizarán en última instancia una combinación de aptitudes de las personas y la automatización para competir eficazmente. Incluso la IA, que puede manejar tareas muy sofisticadas, funciona mejor junto a los humanos… y viceversa.

“La automatización y los trabajadores humanos pueden y deben ser usados juntos”, dijo Meyer. “Pero el alcance de la automatización debe encajar con el enfoque estratégico de la empresa hacia los clientes”. (Fuente: NCYT Amazings)

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