Silvia Ribeiro *: Gigantes digitales, al banquillo

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Gigantes digitales, al banquilloste 29 de julio de 2020, cuatro de las cinco mayores empresas tecnológicas del planeta, Google, Amazon, Facebook y Apple (GAFA), comparecieron en una audiencia pública ante el Congreso de Estados Unidos, acusadas de prácticas monopólicas contra competidores más pequeños, consumidores y usuarios. Siendo un aspecto clave de los impactos negativos de estas gigantes plataformas digitales, es sólo uno de los que caracterizan el poder económico, político y social sin precedentes que detentan.

El mercado de esas cuatro empresas juntas es actualmente de más de 5 billones de dólares estadunidenses (millones de millones). Junto con Microsoft (GAFAM), están entre las 10 con mayor valor de capitalización de mercado del mundo y de la historia del capitalismo. Apple, Alphabet, Microsoft y Amazon, junto con las petroleras Petrochina y Saudi Aramco, son las únicas seis compañías que han superado el billón de dólares en valor bursátil ( Trillion dollar companies, en inglés). Facebook sigue de cerca, valuada en 633 mil millones de dólares, similar a las plataformas digitales chinas Alibaba y Tencent.

En la audiencia, que duró más de cinco horas, los representantes de Google, Amazon, Facebook y Apple oyeron una larga lista de cuestionamientos, reunidos por la comisión antimonopolios, coordinada por David Cicilline, luego de un año de investigación y más de un millón de documentos. Jeff Bezos, fundador de Amazon; Marc Zuckerberg, fundador de Facebook (ambos entre los ocho hombres más ricos del planeta); los presidentes ejecutivos de Apple, Tim Cook, y Sundar Pichair, de Alphabet (dueña de Google), defendieron a sus empresas ante un muro de evidencias que difícilmente pudieron contestar.

Los casos presentados eran conocidos, pero no por eso menos graves. Por ejemplo, se mostró a través de correos electrónicos que Facebook compró a sus competidores Instagram y WhatsApp porque los percibía como una amenaza a su control de los usuarios, algo que también fue la intención de Alphabet (Google) al adquirir YouTube. Se evidenció que Google roba información a empresas más pequeñas, por ejemplo las reseñas de Yelp sobre restaurantes, y ante la queja de ésta amenazó con asegurar que ya no saldría en los resultados de búsqueda. Google controla 90 por ciento de las búsquedas en línea. Las acusaciones contra Apple giraron en torno a la imposibilidad de que sus clientes usen aplicaciones de otros desarrolladores.

Amazon superó en ventas minoristas a Walmart, el mayor supermercado del planeta, desde 2019. Con la pandemia sus ganancias aumentaron exponencialmente, convirtiendo a Bezos en el hombre más rico del mundo, con una fortuna personal de 181 mil millones de dólares. El control de Amazon sobre sus proveedores es brutal, con poder de llevar a la quiebra a los que no pueden o no quieren entrar en sus condiciones. Quedó claro que también copia, fabrica con su marca y vende más baratos (al principio) los productos más rentables de otras compañías, llevándolas a morir.

Además de lo anterior, se mencionó también, pero muy lejos de la verdadera dimensión que tiene, la manipulación de los datos e información con impactos políticos y discriminatorios. Lo particular de esta audiencia fue el alto nivel de preparación que trabajó la comisión antimonopolios, que hizo incluso titubear a los ejecutivos. Hace dos años Zuckerberg tuvo que acudir a responder al Congreso por la filtración (o venta) de los datos de más de 80 millones de usuarios de Facebook a la empresa Cambridge Analytica, a partir de lo cual ésta y sus ejecutivos influyeron decisivamente, por métodos abiertos y subliminales, en la elección de Trump y otros personajes, como Bolsonaro en Brasil. En esa ocasión Zuckerberg tuvo el control del debate frente a congresistas que apenas entendían el tema y salió librado con una multa de 5 mil millones de dólares, que no es poco pero fue mucho menor a las ganancias que obtuvo y al valor de repunte inmediato de sus acciones apenas se emitió la sentencia.

Llama la atención que no citaran a Microsoft y su fundador Bill Gates, quien junto con GAFA controla más de la mitad del mercado global de plataformas digitales. Probablemente porque Microsoft fue citada a una audiencia similar hace 22 años para responder por su monopolio en el mercado de software, proceso que influyó en la estructuración de la compañía y cambió algún plan, como el desarrollo de teléfonos. No obstante, Microsoft y su poder actual de nubes de cómputo, inteligencia artificial y manejo de datos masivos ( Big data) juegan un papel fundamental en el control de economías y políticas, junto con los otros cuatro monstruos de la digitalización.

El tema del control monopólico de mercados es definitorio, pero solamente uno de los aspectos cruciales que implican estas nuevas formas de acumulación capitalista a partir de los datos sobre la vida de todas y todos, que conforman el llamado capitalismo de la vigilancia, tema que debemos entender y organizarnos colectivamente para enfrentar. No se trata sólo de tecnologías digitales, sino que la digitalización ha entrado en todos los aspectos de la vida productiva y social. Una contribución interesante a este debate es la revista Internet Ciudadana (https://al.internetsocialforum.net/publicaciones/)

* Investigadora del Grupo ETC

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Gatos, estreno simultáneo en cines y plataformas digitales el 31 de julio

La película de animación china Gatos se estrenará en cines el próximo 31 de julio y a su vez también llegará a plataformas digitales, como Filmin que ya anuncia su estreno. Gary Wang se encarga de esta cinta estrenada en su país en 2018.

Nube es un gato que vive cómodamente con su hijo Rayo en un apartamento de la ciudad. Rayo adora a su padre, pero no quiere ser como él, que suele pasarse el día haciendo el vago. En cuanto Nube le habla de un legendario paraíso para gatos llamado Gatopía, Rayo decide construir un cohete para ir en busca de ese lugar. Ambos se embarcarán en un viaje lleno de aventuras en el que deberán afrontar los peligros del mundo exterior.

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Pagos digitales “llegaron para quedarse”: HSBC

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Facturación se disparó 50% por la pandemia

Pagos digitales llegaron para quedarse: HSBCPeriódico La Jornada
Martes 21 de julio de 2020, p. 23La pandemia de Covid-19 ha cambiado los hábitos de consumo y también el enfoque que los bancos deben tener de cara a la migración de pagos presentes a digitales. Según las tendencias, más de 50 por ciento de las operaciones se hacen por vías remotas, y eso llegó para quedarse, asegura HSBC México.

Jorge Jáuregui, director de tarjetas de crédito de HSBC, asegura que en la actualidad y a raíz de las medidas de confinamiento, la mitad de la facturación de las compras con crédito ha pasado a una forma no presente, por lo que se debe dar un impulso más agresivo a este segmento; además de lograr colocar plásticos de la forma más segura por canales electrónicos.

Hemos expandido la estrategia digital y la facturación es, en tarjeta no presente, de 50 por ciento. La tendencia se mantiene, los clientes ven la facilidad de compras en línea, la colocación de tarjetas avanza a estas modalidades (no física); y a la medida que se puedan hacer colocaciones 100 por ciento digitales, se debe evitar el riesgo de fraude, saber que a la persona que le doy la tarjeta es quien la pide, dice.

En entrevista, el directivo del banco precisa que la actual crisis ha incrementado tanto la facturación como la colocación de forma no presencial; llegó para quedarse. Nosotros estamos preparados.

Incluso detalla que se ha dado un enfoque para aumentar los pagos presentes sin contacto; es decir, llegar a una terminal y que el cliente sólo ponga a distancia su tarjeta para hacer la operación.

Ese es nuestro foco principal, que los usuarios paguen sin contacto. Es algo poco usual, pero la tecnología ya existe, y ese tipo de pagos se va a consolidar en este tiempo. Veo la tarjeta presente convirtiendo a pagos sin contacto. Debemos procurar que el parque de tarjetas en el país sea sin contacto y que también las terminales se adapten. Tenemos 50 por ciento de terminales habilitadas, refiere.

A la baja tarjetas, créditos de nómina y personalesJáuregui explica que durante los últimos meses el uso y la colocación de tarjetas de crédito, además del financiamiento personal y de nómina, han tendido a la baja, pero lo oportuno es esperar que a partir de julio repunten, a la par que la actividad.

“El producto más icónico de comportamiento es la tarjeta de crédito. En materia de facturación los datos de mayo reflejan una contracción; si se compara mayo de este año y de 2019 a nivel agregado hay una adopción baja de 23 por ciento, es decir, se observa contracción, aunque se continúa facturando. Algo interesante es el ‘mix’, el pago con tarjeta no presente, en comercio electrónico o teléfono, nosotros crecemos 18 por ciento en mayo, en nuestro caso, la participación de tarjetas no presentes crece de 30 a 50 por ciento entre abril y mayo, en esa modalidad hay un aumento”.

Detalla que la colocación de tarjetas también ha bajado, pues entre marzo y junio la entrega de plásticos nuevos se ralentizó 40 por ciento, aunque observamos una recuperación en julio a medida que la gente vuelve a movilizarse y a acudir a las sucursales. En temas de cartera, si se compara mayo de 2020 con 2019, el portafolio es estable, pues en un mercado que se ralentiza a 5 por ciento, lo vemos en crédito.

En préstamos personales, explica, en colocación hay una caída de 40 a 45 por ciento en mayo, y en financiamiento de nómina cayó entre marzo y junio 35 por ciento. En cartera personal decrece a un ritmo de dos y en nómina, hasta mayo, el crecimiento es de 4 por ciento para el banco.

El mercado continúa activo, en nómina y tarjetas; continúa la colocación. Es fundamental que la banca siga con los respaldos, desde julio que se reactiva todo, pero tenemos que colocar responsablemente y apoyar a los que necesitan apoyos. La gran conclusión es que el consumo va a modalidad en línea por medio de las tarjetas de crédito y eso se va a mantener después de la crisis, por eso buscamos potencializar el uso de comercio electrónico, enfatiza.

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